Bir vatandaşın “ucuzdukkannet.com” isimli e-ticaret firmasından yaptığı beyaz eşya alışverişinde istenilen ücreti ödemesine rağmen ürününü teslim alamadığı belirtildi. Satıcı firmanın 'sevkiyat sıkıntısı' iddiasıyla satışı iptal etmesine rağmen aylardır ücret iadesi yapılmadığı bildirildi. Vatandaşın mağduriyetini Ticaret Bakanlığı’na aktardığı kaydedildi.İddiaya göre İ.H.K. isimli müşteri, “https://ucuzdukkannet.com” sitesi üzerinden 29 Aralık 2024 tarihinde KDV dahil 12 bin TL tutarında çamaşır kurutma makinesi satın aldı. Ürün teslim edilmedi. Yaklaşık bir ay sonra 'sevkiyat sıkıntısı' öne sürülerek firma tarafından satış iptal edildi.Ücret iadesi bekleyen müşteri, ikinci şoku yaşadı. Mağdur vatandaşın ödediği para kendisine iade edilmedi. Bu aşamada e-ticaret dolandırıcılığı şüphesi oluştu.Ücret iadesi gerçekleştirilmeyen İ.H.K., “ucuzdukkannet.com” isimli e-ticaret firmasına sabit ve mobil telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmak istemesine rağmen hiçbir karşılık bulamadı.
SORUNU ‘HEYET’ ÇÖZECEK
“
Ucuzdukkannet.com” alışveriş sitesinin adeta kayıplara karıştığı olay yetkililere bildirildi.Mağdur vatandaş, bu firmadan alışveriş yaptığını belgeleyen ekran görüntüleri ve işlem dekontuyla birlikte e-devlet üzerinden
Ticaret Bakanlığı’na bağlı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.Ücretinin iade edilmesini bekleyen mağdur vatandaşın söz konusu firmanın dolandırıcı olup olmadığının araştırılmasını istediği belirtildi. E-ticaret firmasının dolandırıcılığının saptanması durumunda mağdur sayısının katlanarak büyümemesi için süratli tedbirler alınması talep edildi.
UZMANLAR NE DİYORTüketici hakları mevzuatına göre satın alınan ürünün teslim edilmemesi veya satışın iptal edilmesi durumunda, tüketicinin ödediği ücretin iade edilmesi şart olarak gösteriliyor. Tüketici hakları uzmanları, böylesi vakalarda tüketicilerin hukuki yollara başvurması gerektiğini fakat devletin de bu tür şirketlere karşı etkin bir denetim mekanizması geliştirmesi gerektiğinin altını çiziyor. Aksi takdirde, benzer dolandırıcılık vakalarının artarak devam etmesinin kaçınılmaz olduğuna dikkat çekiliyor. |
BÜYÜK ALIŞVERİŞ SİTELERİNDE DE AYNI SORUN
Beyaz eşya alışverişinde ürün teslimi veya ücret iadesi yapmayan dolandırıcılık şüphelisi “
Ucuzdukkannet.com” isimli firmanın, Türkiye’nin ünlü e-ticaret platformlarında da satış yaptığı vurgulanıyor.Tüketiciler, milyonlarca müşterisi bulunan ünlü alışveriş platformlarının güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaparken benzer mağduriyetlerle karşılaşma riskiyle karşı karşıya bulunduğu görülüyor. Mevcut durum, aracı sitelerin de tüketici güvenliği konusunda gerekli önlemleri alma noktasında tedbir mekanizması geliştirmesi isteniyor.
